FAQs

Jak skontaktować się z SpectrumHigh?

Możesz wysłać do nas e-mail na adres info@spectrumhigh.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci w każdej sprawie!

Czy wysyłacie na cały świat?

Tak

Skąd wysyłacie?

Wysyłamy z Hongkongu.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Abyśmy mogli jak najszybciej przetworzyć zamówienia, wszelkie zmiany lub anulacje muszą być zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Prośby złożone po upływie tego czasu zostaną odrzucone. Po otrzymaniu zamówienia można je zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX) oraz płatności PayPal.

Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Proszę o dodatkowy czas na przetworzenie zamówienia podczas świąt i okresów wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Proszę pamiętać, że nie wysyłamy paczek w weekendy.

Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?

Z powodu dużego popytu, zamówienia mogą dotrzeć w ciągu 2-4 tygodni.

Co jeśli nie otrzymam zamówienia?

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od daty wysyłki, przysługuje Ci pełny zwrot kosztów.

Czy będę obciążony opłatami celnymi i podatkami?

Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w dolarach amerykańskich, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty opłat celnych i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, opłaty celne i związane z nimi opłaty mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do ostatecznego miejsca przeznaczenia, które określa lokalny urząd celny. Opłata tych opłat i podatków jest Twoją odpowiedzialnością i nie jest pokrywana przez nas. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji o opłatach, skontaktuj się z lokalnym urzędnikiem celnym.

Jak zwrócić produkt?

Proszę skontaktować się z nami pod adresem info@spectrumhigh.com

Co jeśli otrzymałem wadliwy/nieprawidłowy/uszkodzony produkt?

Proszę skontaktować się z nami, jeśli otrzymałeś towar, który jest nieprawidłowy, brakujący lub wadliwy. Proszę załączyć numer zamówienia, zdjęcia produktu oraz wszelkie związane z tym dokumenty przy odbiorze przesyłki. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twój problem.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty będą przekazane na pierwotną formę płatności. Jeśli płaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwroty zostaną przesłane do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub wniosku o anulowanie. Proszę skontaktować się z bankiem wydającym kartę, aby zapytać o termin zaksięgowania kredytu na Twoim koncie. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, oto co zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie.